не выплата компенсации

09.01.2021 года у меня, не по моей вине, произошло ДТП. Праздничные дни. На горячей линии сообщили о том, что в течении 3-х дней перезвонят и сообщат когда записаться на подачу документов. Сижу жду. 12.01.2021 г. (!!!!!!!) уже перезвониваю сам в офис г. Ростов н/д, где мне в ультимативной форме сообщают, что а они откуда должны были знать о моей проблеме и, что я могу записаться сам по телефону на подачу документов только на положенные 2 (!!!) дня в неделю. Записываюсь на ближайшее четверг 14.01.2021. Осмотр проводили так, как буд-то я им чем то очень сильно обязан. Пришлось указывать самому на явные скрытые дефекты, ждать второй раз общей очереди и т.п. Но в результате всех приключения через три часа, я сдал необходимые документы.

Там же мне сообщили, что необходимо ждать по законодательству РФ 20 дней. Ни в самой страховой, ни на оценке мне ни кто не сообщил о том что мне лучше ремонт или выплата денежной компенсации.

Прождав 20 дней, я решил сам перезвонить на горячую линию и узнать результаты. Не смотря на то, что в компании имеется и мой телефонный номер и эл. почта, мне ни кто не сообщил о том, что решение уже принято об отправке моей машины на ремонт, а уведомление направлено обычной почтой, письмом. Там же мне сообщили, что если я хочу получить денежную компесацию вместо ремонта, мне необходимо явиться в офис и написать соответствующее заявление. После этого его отправят в Головной офис на рассмотрение. Вот сегодня 24.02.2021 года (прошло ещё 20 дней, а вместе с 1-м ожиданием уже- 40 дней (прямо поминки какие-то)), я решил опять перезвонить на горячую линию и узнать как там с моим делом. Подождав первым в очереди ожидания минут 8 (!!!! а еслиб я 5 или 6 был) оператор в очередной раз попросила сообщить ей номер моего страх.дела или страх. полиса и после полученной от меня информации, сообщила мне, что меня отправили на ремонт машины. Я ей сообщил о том, что я уже 04.02.2021 г. написал заявление об отказе ремонта и выплате мне денежной компенсации. Минут на 5-6 в трубке воцарилась тишина, после чего, оператор (предсавилась Наташей) мне сообщила, что моё заявление находится в стадии рассмотрения. Я поинтересовался о сроках, ведь уже прошло ещё 20 дней, на что она ответила, что срок рассмотрения до 30 суток и сразу после её слов В С Е Г О Д О Б Р О Г О, (хорошо, что ещё не добавила --Д А В А Й ) Д О С В И Д А Н И Я.

В-общем, так: если Вам после ДТП в течении 50 дней + время на ремонт машины, не нужна машины и, Вы сами желаете конкретно подрасшатать себе, да заодно и своим домашним, нервную сиситему, причём совершенно бесплатно, настоятельно рекомендую Вам застраховать своё имущество в компании ВЕРНА.

​

Р.S. и это при том, что я в ДТП не виновен, стахуюсь у них 4-й год и по максимальной ставке ОСАГО каждый год (около 11000 в 2020 году).