жалоба

Я ,Денисов Сергей Петрович, взял потребительский кредит №600-1-01-2020-0185 от 17.01.2020 мне была предложена страховка в вашей компании, объяснив при этом что в течении 2-х недель могу отказаться. Ровно через неделю я пришел в компанию которая находится на ул. Советской в г. Щекино, написал заявление что отказываюсь от страховки, заявление мое приняли на рассмотрение,уведомив что денежные средства поступят на расчетный счет в течение 2-х недель. Спустя месяц мне сказали, что договор расторгнут без возврата денежных средств в полном объеме, хотя в пункте договора о страховании жизни №7 сказано что сумма должна быть выплачена в полном объеме. Когда спросил на каком основании мне не будут возмещены деньги, оператор ответил на основании договора не объяснив причину отказа  бросила трубку ,разговор был 28 февраля. У Вас работают не компетентные люди, не знают условий договора, не умеют разговаривать с клиентом. Прошу разобраться с этим случаем и в письменном виде на элетронную почту kitik-1@mail.ru дать ответ с разъяснениями на каком основании нам отказали в возврате  денежных средств, хотя нами были соблюдены сроки обращения для отказа от страхования