Упорно не желают восстановить мой КМБ=0,5 после замены водительского удостоверения

При очередном продлении полиса ОСАГО в 2019г выяснилось при оплате, что компания предлагает КМБ=1, когда в прошлом году он составлял КМБ=0,5, стах 31год безаварийной езды, ДТП не допущено. Причина замена по истекшему сроку водительского удостоверения у меня и моей супруги. Два раза 9 и 12 мая т.г. онлайн обращался лично в эту компанию и прикладывал необходимые документы с целью восстановления КМБ после замены водительского удостоверения. Однако представители компании всегда игнорировали обращения на основании того, что они якобы направлены от посредников.(а как же тогда личный кабинет в госуслугах), вывод компании не выгодно и нет желания восстановить КМБ. Принципиально добьюсь здесь справедливости, направил соответствующие жалобы руководству ВСК, в РСА и в Центральный банк, буду ждать результатов их рассмотрения.