Выплатили основную сумму,за дополнительный осмотр платить отказались

02,01,2019 попал в ДТП,все оформили через "Общую кассу",оценщик приехал все осмотрел,описал,сфотографировал,что можно было увидеть. За этот осмотр деньги пришли в полном обьеме и всрок.

Но в сервесе тот же оценщик осмотрел и описал внутренние повреждения,отправил в Себирский спас все документы и сказ ждать второй выплаты.Заявление написал 28,01,2019г в течении 20 дней деньги должны были перевести,но сегодня 21,03,2019,а денег нет. прошло почти 3 месяца.Приезжал в офис в Москве по адресу Чистопрудный бульвар,д.14, стр.3  27.02.2019 где мне вежлево сказали,что надо подаждать неделю и деньги придут так как мне уже насчитали около 37000 руб. Спустя две недели деньги не пришли и я сново позвонил в московский офис в отдел по выплатам за ДТП где мне сново сказали,что бумаги уже переданы бв бугалтерию и деньги должны вот вот придти.В итоге 20,03,2019 мне ответили,что денег не будет так как и них отобрали ЛИЦЕНЗИЮ и мне надо самому подавать документы в страховую виновника ДТП или в суд на Сибирский спас как мне будет угодно.