Вторичное страхование ипотеки

Сегодня ходила  повторно страховать ипотеку и жизнь, на Аврору, 110, к1. Сотрудники заранее приготовили документы, мы списывались. Что хочу отметить, вообще не чувствуется дружелюбие, то, что тут рады клиентам. Очень печально. Одна сотрудница сначала ответила на несколько моих вопросов, потом,, встать на защиту,, видимо, вышла из кабинета ее начальница. Хотя я задавала просто уточняющие вопросы по страховке, что в этом случае, что в этом... Наверное, ее возмутило, что я вообще смею какие-то вопросы задавать. Агрессивный тон просто ошеломил. По итогу мне даже,, до свидания,, не сказали, ни бухгалтер, ни сотрудники. 21й век, культура обслуживания, этикет вежливости- где это всё? Как могут сотрудники компании не понимать, что именно клиенты несут вам деньги и именно благодаря их выбору вашей компании они работают и зарабатывают??? Я расстроена, что клиентам могут быть не рады и даже не пытаются изобразить дружелюбие. Сервис должен быть на уровне, я считаю. Возможно, в следующем году найду себе другую страховую.